Het 3-sterren Cool Palms Motel biedt snelle toegang tot Orchid Display House en biedt gratis parkeren, een rookruimte en parkeerplaatsen aan. De woning bestaat uit 14 rookvrije kamers. De accommodatie heeft uitzicht op de tuin, tevens zijn er een wasserij, huishouden en room service beschikbaar.
Het hotel ligt op 3.8 km van Illawong Beach en het centrum van Mackay is 2 km verderop. De afstand van de locatie tot Mackay Aqua Park is ongeveer 4.3 km.Artspace Mackay ligt op loopafstand van dit hotel.
De hotel's kamers beschikken over verwarming, een kluis en een koelkast. De kamers hebben ook een privé badkamer met een douche, een bidet en een droger.
Gasten kunnen van hun maaltijd in CC's Restaurant, Sea Shanty en Neptunes Licensed Seafood Restaurant genieten, op slechts 5 minuten loopafstand van Cool Palms Motel.De accommodatie bevindt zich naast een treinstation.Een zonnedek, een zonneterras en een picknickplaats zijn beschikbaar in het hotel.
